¶ Co se vám stalo?
Vyberte situaci. Průvodce řekne, komu nárok uplatnit, co do něj zahrnout a do kdy jednat. Nic neukládá a nic neodesílá, dokud to sami neuděláte.
- Dopravní nehoda zranění nebo škoda na autě
- Úraz mimo práci pád, napadení, cizí zavinění
- Pracovní úraz při práci nebo v přímé souvislosti
- Úmrtí nebo těžké zranění blízkého
- Škoda od firmy nebo dodavatele porušení smlouvy, vadné plnění
- Chyba úřadu nebo soudu průtahy, nezákonné rozhodnutí
- Něco jiného nebo nevím
Jak průvodce rozhoduje
| Situace | U koho | Co zahrnout | Lhůty |
|---|---|---|---|
| Dopravní nehodaAno | Nárok uplatníte u pojišťovny viníka. | Bolest a další nemajetková újma; Náklady léčení a péče; Ztráta na výdělku; Oprava vozu, obvyklá cena, náhradní vůz; Náklady na advokáta | Vůči pojišťovně viníka; Vůči viníkovi; Desetiletá lhůta |
| Dopravní nehodaUjel, nebo pojištění nemá | Plní Česká kancelář pojistitelů z garančního fondu. | Újma na zdraví; Škoda na věcech | Vůči České kanceláři pojistitelů; Desetiletá lhůta |
| Dopravní nehodaNevím | Zjistěte pojistitele viníka, nárok pak uplatníte přímo u něj. | Újma na zdraví; Škoda na vozidle a věcech | Vůči pojišťovně; Vůči viníkovi |
| Úraz mimo práciAno | Škůdce odpovídá za zranění i za bolest. | Bolest; Trvalé následky; Náklady péče; Ztráta na výdělku | Vůči škůdci; Desetiletá lhůta |
| Úraz mimo práciNe, jen škodu na věcech | Škůdce nahradí škodu na věcech. | Skutečná škoda; Ušlý zisk | Vůči škůdci; Desetiletá lhůta |
| Pracovní úrazNe, nebo zatím nic neříkal | Odpovídá zaměstnavatel, a to i bez zavinění. | Bolest a ztížení společenského uplatnění; Ztráta na výdělku; Náklady léčení a věcná škoda | Jednotlivé nároky; Renta za ztrátu na výdělku |
| Pracovní úrazAno | Zaměstnavatel odpovídá, může se ale zčásti zprostit. | Bolest a ztížení společenského uplatnění; Ztráta na výdělku | Jednotlivé nároky; Renta za ztrátu na výdělku |
| Úmrtí nebo těžké zranění blízkéhoManžel, partner, rodič nebo dítě | Náleží vám náhrada za duševní útrapy. | Duševní útrapy, základ 984 300 Kč pro rok 2026; Náklady pohřbu; Výživa pozůstalých | Vůči škůdci; Desetiletá lhůta |
| Úmrtí nebo těžké zranění blízkéhoSourozenec nebo jiný blízký | Náhrada náleží i vám, základ je nižší. | Duševní útrapy, základ 738 225 Kč pro rok 2026; Náklady pohřbu | Vůči škůdci; Desetiletá lhůta |
| Škoda od firmy nebo dodavateleNe, jde o peníze nebo věci | Škodu nahradí ten, kdo porušil smlouvu. | Skutečná škoda; Ušlý zisk; Nemajetková újma | Vůči smluvní straně; Desetiletá lhůta |
| Škoda od firmy nebo dodavateleAno, i zranění | U zranění se odpovědnost smlouvou omezit nedá. | Bolest a další nemajetková újma; Náklady péče; Ztráta na výdělku | Vůči škůdci; Desetiletá lhůta |
| Chyba úřadu nebo souduŘízení trvá nepřiměřeně dlouho | Nejdřív uplatněte nárok u úřadu, teprve potom u soudu. | Zadostiučinění za nemajetkovou újmu; Úrok z prodlení | Zadostiučinění; Žaloba |
| Chyba úřadu nebo souduNezákonné rozhodnutí nebo postup | Stát odpovídá za nezákonné rozhodnutí i za nesprávný postup. | Náhrada škody; Zadostiučinění | Náhrada škody; Žaloba |
| Něco jiného nebo nevím | Vaše situace se do šesti běžných škatulek nevešla. | Co se stalo a komu; Co vás to stálo | Obecná lhůta |
¶ Kdo za škodu odpovídá
Odpovědnost se liší podle toho, kdo újmu způsobil. U provozu vozidla a u pracovního úrazu se odpovídá i bez zavinění, u porušení zákona se nedbalost předpokládá § 2911, u porušení smlouvy se zprostí jen mimořádná překážka R 40/2024.
Ke každé větvi zdroj a téma:
- Řidič vozidlaPojišťovna viníka z povinného ručení, provozovatel odpovídá i bez zaviněnízákon o povinném ručení občanský zákoník Dopravní nehoda
- Zaměstnavatel při práciZaměstnavatel, a to i bez zaviněnízákoník práce Pracovní úraz
- Úřad nebo soudStát, nárok se nejdřív uplatňuje u příslušného úřaduzákon o odpovědnosti státu Odpovědnost státu
- Smluvní partnerSmluvní strana bez ohledu na zavinění, s výjimkou vyšší mociobčanský zákoník R 40/2024 Základní pojmy
- Kdokoli jinýŠkůdce, u porušení zákona se nedbalost předpokládáobčanský zákoník Základní pojmy
¶ Co se děje po škodní události
Lhůty neběží všem stejně. Pojišťovna má vlastní, vy máte vlastní a některé začínají jindy, než si lidé myslí.
K jednotlivým bodům osy:
- den 0Nehoda, záznam a ošetřeníBez dokumentace se pozdější nárok dokládá těžko.
- do několika dnůOznámení pojišťovně viníkaNárok uplatňujete přímo u pojistitele. zákon o povinném ručení
- 3 měsíceKonec šetření, nebo písemný důvod a zálohaNestihne-li pojistitel šetření, musí vysvětlit proč a na žádost dát zálohu. občanský zákoník
- 15 dnů po šetřeníSplatnost plněníLhůta běží od skončení šetření. občanský zákoník
- zpravidla do rokaUstálení zdravotního stavuTeprve pak se hodnotí trvalé následky. R 90/2022
- 4 roky od nehodyPromlčení vůči pojišťovněTříletá lhůta začíná rok po pojistné události. občanský zákoník R 4/2021
¶ Co udělat teď
- Zdokumentujte, co se stalo. Fotografie, záznam o nehodě, jména svědků. Bez dokladů se nárok dokládá těžko.
- Nechte si ošetřit i drobná zranění a vyžádejte si kopii zdravotnické dokumentace. Máte na ni právo.
- Uplatněte nárok písemně u toho, kdo má platit. U nehody je to přímo pojišťovna viníka § 28.
- Schovávejte doklady o nákladech, včetně těch, které nesla rodina. Péče blízkých se hradí také R 15/2021.
- Hlídejte lhůtu a jednání o dohodě si dejte písemně. Při dohodě o mimosoudním jednání lhůta neběží § 647.
- Nepodepisujte jednorázové vyrovnání bez porady. Uzavírá i budoucí nároky § 2865.
¶ Pět omylů, které stojí nejvíc
Každý z těchto omylů stojí celý nárok.
-
„Podepsal jsem, že nebudu nic chtít, takže nárok nemám.“
K ujednání, které předem vylučuje nebo omezuje náhradu újmy na zdraví nebo újmy způsobené úmyslně či z hrubé nedbalosti, se nepřihlíží.
§ 2898 občanského zákoníku
-
„Bez policie pojišťovna neplatí.“
U nehody, kterou není třeba hlásit policii, stačí společný záznam. Plnění nesmí být oznámením policii podmíněno.
§ 28 odst. 2 zákona č. 30/2024 Sb.
-
„Po deseti letech je všechno promlčené.“
U práva z újmy na svobodě, životě nebo zdraví se desetiletá objektivní lhůta nepoužije.
§ 636 odst. 3 občanského zákoníku
-
„Mám tři roky od nehody.“
Tři roky běží od chvíle, kdy jste věděli nebo měli a mohli vědět o škodě i o tom, kdo za ni odpovídá. U pojistitele začne lhůta běžet až rok po události a u jednotlivých položek náhrady může vyjít jinak.
§ 619, § 620, § 626 a § 629 občanského zákoníku; NS 25 Cdo 2245/2017 (R 7/2019)
-
„Za průtahy mám tři roky.“
Nárok na zadostiučinění se promlčí za šest měsíců od vědomosti o újmě, u průtahů ne dříve než šest měsíců od skončení řízení.
§ 32 odst. 3 zákona č. 82/1998 Sb.
Další omyly najdete u jednotlivých témat.
¶ Kam dál
- Téma · Základní pojmy Kdo za škodu odpovídá a co se vlastně hradí Škoda a nemajetková újma, skutečná škoda a ušlý zisk, odpovědnost za zavinění i bez něj, spoluzavinění a více škůdců: co ty pojmy znamenají a co z nich plyne pro váš nárok.
- Téma · Ublížení na zdraví Bolestné a trvalé následky: jak se počítá náhrada za újmu na zdraví Bolest, ztížení společenského uplatnění, náklady péče, ztráta na výdělku a na důchodu: jednotlivé nároky při ublížení na zdraví, výpočet podle Metodiky Nejvyššího soudu a hodnoty pro rok 2026.
- Téma · Dopravní nehoda Po dopravní nehodě: co má zaplatit pojišťovna viníka a do kdy Po dopravní nehodě: komu nárok uplatnit, co pojišťovna viníka hradí, jak dlouho smí šetřit, jak se řeší oprava, totální škoda a náhradní vůz a do kdy jednat.
- Téma · Lhůty Promlčení: kdy lhůta opravdu začíná a kdy stojí Kdy začíná tříletá promlčecí lhůta u náhrady škody a újmy, proč se u zdraví nepoužije desetiletá lhůta, co běh lhůty zastaví a jaké lhůty platí u pojišťovny, u renty a u státu.
- Téma · Pozůstalí Když zemřel blízký člověk: náhrada za duševní útrapy Náhrada pro pozůstalé za duševní útrapy podle § 2959 občanského zákoníku: kdo ji může žádat, z jakého základu se v roce 2026 vychází, co ji zvyšuje a co snižuje.
- Téma · Pracovní úraz Pracovní úraz: co po zaměstnavateli můžete chtít Pracovní úraz a nemoc z povolání: objektivní odpovědnost zaměstnavatele, důvody zproštění, jednotlivé druhy náhrad, hodnota bodu podle nařízení vlády a renta za ztrátu na výdělku.
- Téma · Odpovědnost státu Když pochybí úřad nebo soud: kdy za to platí stát Odpovědnost státu podle zákona č. 82/1998 Sb.: nesprávný úřední postup, průtahy v řízení, předběžné projednání u úřadu, výše zadostiučinění a zvláštní promlčecí lhůty.
¶ Časté otázky
Komu mám nárok na náhradu škody uplatnit?
Podle toho, kdo újmu způsobil. Po dopravní nehodě pojišťovně viníka, u pracovního úrazu zaměstnavateli, u chyby úřadu nejdřív příslušnému úřadu, jinak přímo tomu, kdo škodu způsobil.
Do kdy musím nárok uplatnit?
Zpravidla do tří let od chvíle, kdy jste věděli o škodě i o odpovědné osobě, nebo kdy jste to vědět mohli. Vůči pojišťovně začíná tříletá lhůta běžet až rok po události.
Co všechno můžu požadovat?
U zranění bolest, trvalé následky, náklady léčení a péče, ztrátu na výdělku a na důchodu a škodu na věcech. U majetkové škody skutečnou škodu a ušlý zisk.
Je Metodika Nejvyššího soudu závazná?
Není. Je to doporučené vodítko pro výpočet náhrady za bolest a trvalé následky a soud se od něj smí odůvodněně odchýlit.
Musím kvůli náhradě škody k soudu?
Nemusíte. Většina věcí se řeší písemně s pojišťovnou nebo se škůdcem. U odpovědnosti státu je předchozí uplatnění u úřadu dokonce podmínkou žaloby.