¶ Co se vám stalo?
Vyberte situaci. Průvodce řekne, komu nárok uplatnit, co do něj zahrnout a do kdy jednat. Nic neukládá a nic neodesílá, dokud to sami neuděláte.
- Dopravní nehoda zranění nebo škoda na autě
- Úraz mimo práci pád, napadení, cizí zavinění
- Pracovní úraz při práci nebo v přímé souvislosti
- Úmrtí nebo těžké zranění blízkého
- Škoda od firmy nebo dodavatele porušení smlouvy, vadné plnění
- Chyba úřadu nebo soudu průtahy, nezákonné rozhodnutí
- Něco jiného nebo nevím
Jak průvodce rozhoduje
| Situace | U koho | Co zahrnout | Lhůty |
|---|---|---|---|
| Dopravní nehodaAno | Nárok uplatníte u pojišťovny viníka. | Bolest a další nemajetková újma; Náklady léčení a péče; Ztráta na výdělku; Oprava vozu, obvyklá cena, náhradní vůz; Náklady na advokáta | Vůči pojišťovně viníka; Vůči viníkovi; Desetiletá lhůta |
| Dopravní nehodaUjel, nebo pojištění nemá | Plní Česká kancelář pojistitelů z garančního fondu. | Újma na zdraví; Škoda na věcech | Vůči České kanceláři pojistitelů; Desetiletá lhůta |
| Dopravní nehodaNevím | Zjistěte pojistitele viníka, nárok pak uplatníte přímo u něj. | Újma na zdraví; Škoda na vozidle a věcech | Vůči pojišťovně; Vůči viníkovi |
| Úraz mimo práciAno | Škůdce odpovídá za zranění i za bolest. | Bolest; Trvalé následky; Náklady péče; Ztráta na výdělku | Vůči škůdci; Desetiletá lhůta |
| Úraz mimo práciNe, jen škodu na věcech | Škůdce nahradí škodu na věcech. | Skutečná škoda; Ušlý zisk | Vůči škůdci; Desetiletá lhůta |
| Pracovní úrazNe, nebo zatím nic neříkal | Odpovídá zaměstnavatel, a to i bez zavinění. | Bolest a ztížení společenského uplatnění; Ztráta na výdělku; Náklady léčení a věcná škoda | Jednotlivé nároky; Renta za ztrátu na výdělku |
| Pracovní úrazAno | Zaměstnavatel odpovídá, může se ale zčásti zprostit. | Bolest a ztížení společenského uplatnění; Ztráta na výdělku | Jednotlivé nároky; Renta za ztrátu na výdělku |
| Úmrtí nebo těžké zranění blízkéhoManžel, rodič nebo dítě | Náleží vám náhrada za duševní útrapy. | Duševní útrapy, základ 984 300 Kč pro rok 2026; Náklady pohřbu; Výživa pozůstalých | Vůči škůdci; Desetiletá lhůta |
| Úmrtí nebo těžké zranění blízkéhoSourozenec, partner nebo jiný blízký | Náhrada náleží i vám, základ je nižší. | Duševní útrapy, u sourozence základ 738 225 Kč pro rok 2026; Náklady pohřbu | Vůči škůdci; Desetiletá lhůta |
| Škoda od firmy nebo dodavateleNe, jde o peníze nebo věci | Škodu nahradí ten, kdo porušil smlouvu. | Skutečná škoda; Ušlý zisk; Nemajetková újma | Vůči smluvní straně; Desetiletá lhůta |
| Škoda od firmy nebo dodavateleAno, i zranění | U zranění se odpovědnost smlouvou omezit nedá. | Bolest a další nemajetková újma; Náklady péče; Ztráta na výdělku | Vůči škůdci; Desetiletá lhůta |
| Chyba úřadu nebo souduŘízení trvá nepřiměřeně dlouho | Nejdřív uplatněte nárok u úřadu, teprve potom u soudu. | Zadostiučinění za nemajetkovou újmu; Úrok z prodlení | Zadostiučinění; Žaloba |
| Chyba úřadu nebo souduNezákonné rozhodnutí nebo postup | Stát odpovídá za nezákonné rozhodnutí i za nesprávný postup. | Náhrada škody; Zadostiučinění | Náhrada škody; Žaloba |
| Něco jiného nebo nevím | Vaše situace se do šesti běžných škatulek nevešla. | Co se stalo a komu; Co vás to stálo | Obecná lhůta |
¶ Kdo za škodu odpovídá
Odpovědnost se liší podle toho, kdo újmu způsobil. U provozu vozidla a u pracovního úrazu se odpovídá i bez zavinění, u porušení zákona se nedbalost předpokládá § 2911, u porušení smlouvy se zprostí jen mimořádná překážka R 40/2024.
Ke každé větvi zdroj a téma:
- Řidič vozidlaPojišťovna viníka z povinného ručení, provozovatel odpovídá i bez zaviněnízákon o povinném ručení občanský zákoník Dopravní nehoda
- Zaměstnavatel při práciZaměstnavatel, a to i bez zaviněnízákoník práce Pracovní úraz
- Úřad nebo soudStát, nárok se nejdřív uplatňuje u příslušného úřaduzákon o odpovědnosti státu Odpovědnost státu
- Smluvní partnerSmluvní strana bez ohledu na zavinění, s výjimkou vyšší mociobčanský zákoník R 40/2024 Základní pojmy
- Kdokoli jinýŠkůdce, u porušení zákona se nedbalost předpokládáobčanský zákoník Základní pojmy
¶ Co se děje po škodní události
Lhůty neběží všem stejně. Pojišťovna má vlastní, vy máte vlastní a některé začínají jindy, než si lidé myslí.
K jednotlivým bodům osy:
- den 0Nehoda, záznam a ošetřeníBez dokumentace se pozdější nárok dokládá těžko.
- do několika dnůOznámení pojišťovně viníkaNárok uplatňujete přímo u pojistitele. zákon o povinném ručení
- 3 měsíceKonec šetření, nebo písemný důvod a zálohaNestihne-li pojistitel šetření, musí vysvětlit proč a na žádost dát zálohu. občanský zákoník
- 15 dnů po šetřeníSplatnost plněníLhůta běží od skončení šetření. občanský zákoník
- zpravidla do rokaUstálení zdravotního stavuTeprve pak se hodnotí trvalé následky. R 90/2022
- 3 roky od nehodyPromlčení vůči viníkovi i pojišťovněVůči pojišťovně začíná tříletá lhůta rok po události, skončí ale nejpozději spolu s právem vůči viníkovi. Čtyři roky zbydou jen tomu, kdo se o odpovědné osobě dozvěděl později než rok po nehodě. občanský zákoník NS 25 Cdo 1976/2019
¶ Co udělat teď
- Zdokumentujte, co se stalo. Fotografie, záznam o nehodě, jména svědků. Bez dokladů se nárok dokládá těžko.
- Nechte si ošetřit i drobná zranění a vyžádejte si kopii zdravotnické dokumentace. Máte na ni právo.
- Uplatněte nárok písemně u toho, kdo má platit. U nehody je to přímo pojišťovna viníka § 28.
- Schovávejte doklady o nákladech, včetně těch, které nesla rodina. Péče blízkých se hradí také R 15/2021.
- Hlídejte lhůtu a jednání o dohodě si dejte písemně. Při dohodě o mimosoudním jednání lhůta neběží § 647.
- Nepodepisujte jednorázové vyrovnání bez porady. Dohoda s pojišťovnou o jednorázové náhradě opakujících se plnění, například ztráty na výdělku, vyrovná i všechny budoucí nároky § 2865 odst. 2.
Spolupráce
Jak postupujeme
Nejdřív spočítáme, co je ve hře a jestli se to vyplatí. Teprve potom řešíme, jak to vymoci. U náhrady škody to jde dohromady s naší odměnou: pracujeme zpravidla za podíl z vymoženého, takže na slabý případ nemáme důvod vás lákat.
- První rozhovor, zdarma a nezávazně. Řekněte nám, co se stalo a kdy. Potřebujeme datum události, datum, kdy jste se dozvěděli o škodě i o odpovědné osobě, a doklady, které máte.
- Kontrola lhůty. Nejdřív ze všeho ověříme promlčení. Je to jediná věc, kterou nejde napravit, a nejčastější důvod, proč lidé o oprávněný nárok přijdou.
- Posouzení nároku a propočet. Rozepíšeme, co všechno do nároku patří – bolest, trvalé následky, péče, ztráta na výdělku, věcná škoda – a odhadneme rozpětí. Dostanete číslo, se kterým se dá porovnat nabídka pojišťovny.
- Uplatnění u toho, kdo má platit. Písemná výzva pojišťovně, zaměstnavateli, úřadu nebo škůdci, s doklady a s vyčíslením. U odpovědnosti státu je předchozí uplatnění u úřadu podmínkou žaloby.
- Vyjednávání. Většina věcí končí dohodou. Hlídáme přitom, aby vyrovnání neuzavíralo nároky, které teprve vzniknou – typicky trvalé následky, které ještě nejdou ohodnotit.
- Žaloba, když to jinak nejde. Podání, znalec, jednání. Průběžně hlásíme, co se děje a co to mění na propočtu ze třetího kroku.
Odměna
- První rozhovor o vaší situaci
- zdarma
- Podíl z vymoženého plnění
- 20–25 %
- Hodinová sazba advokáta včetně partnerů
- 3 900 Kč
- Koncipient a další právníci týmu
- 2 900 Kč
- Strategické poradenství
- 4 900 Kč
- Minimální odměna za nový případ nebo samostatný úkol
- 5 000 Kč
Částky jsou bez DPH a účtujeme každých započatých 15 minut. Podíl z vymoženého se sjednává u peněžitých nároků a jeho výše závisí na náročnosti věci; neuspějeme-li, podíl se nevybírá. Hodinovou sazbu volíme tam, kde se podíl nehodí – typicky když se proti nároku bráníte.
Jak rychle se ozveme
Reakční dobu si ujednáváme ve smlouvě. Není-li ujednána, platí lhůty podle našich obchodních podmínek. Rychlejší reakci včetně vyřízení týž den umíme nabídnout za příplatek podle obchodních podmínek nebo podle dohody. Stálým klientům jsme na telefonu, přizpůsobíme se jejich interním procesům a komunikujeme kanálem, který používají.
Co od nás nečekejte
- Nezaručíme výsledek ani částku. Výši náhrady určuje znalec a soud podle okolností. Slíbí-li vám někdo číslo předem, slibuje něco, co nemá jak splnit.
- Nevrátíme zmeškanou lhůtu. Je-li nárok promlčen a protistrana to namítne, nepomůže žádná argumentace. Proto lhůtu kontrolujeme hned ve druhém kroku.
- Nenahradíme lékaře ani znalce. Bodové ohodnocení bolesti a trvalých následků určuje lékař jako znalec ze zdravotnické dokumentace. My s posudkem pracujeme, nepíšeme ho.
- Nebudeme vás přemlouvat do sporu. Vyjde-li, že se nárok nevyplatí vymáhat nebo že je nabídka pojišťovny blízká tomu, co by přiznal soud, řekneme to.
¶ Pět nejdražších omylů
Každý z těchto omylů stojí celý nárok.
-
„Podepsal jsem, že nebudu nic chtít, takže nárok nemám.“
K ujednání, které předem vylučuje nebo omezuje náhradu újmy na zdraví nebo újmy způsobené úmyslně či z hrubé nedbalosti, se nepřihlíží.
§ 2898 občanského zákoníku
-
„Bez policie pojišťovna neplatí.“
U nehody, kterou není třeba hlásit policii, stačí společný záznam. Plnění nesmí být oznámením policii podmíněno.
§ 28 odst. 2 zákona č. 30/2024 Sb.
-
„Po deseti letech je všechno promlčené.“
U práva z újmy na svobodě, životě nebo zdraví se desetiletá objektivní lhůta nepoužije, a to ani u peněžních nároků, jako je ztráta na výdělku. Platí tříletá lhůta od vědomosti.
§ 636 odst. 3 občanského zákoníku; NS 25 Cdo 240/2023 (R 41/2025)
-
„Mám tři roky od nehody.“
Tři roky běží od chvíle, kdy jste věděli nebo měli a mohli vědět o škodě i o tom, kdo za ni odpovídá. U pojistitele začne lhůta běžet až rok po události a u jednotlivých položek náhrady může vyjít jinak.
§ 619, § 620, § 626 a § 629 občanského zákoníku; NS 25 Cdo 2245/2017 (R 7/2019)
-
„Za průtahy mám tři roky.“
Nárok na zadostiučinění se promlčí za šest měsíců od vědomosti o újmě, u průtahů ne dříve než šest měsíců od skončení řízení.
§ 32 odst. 3 zákona č. 82/1998 Sb.
Další omyly najdete u jednotlivých témat.
¶ Kam dál
- Téma · Základní pojmy Kdo za škodu odpovídá a co se vlastně hradí Škoda a nemajetková újma, ušlý zisk, odpovědnost za zavinění i bez něj, spoluzavinění a více škůdců: co ty pojmy znamenají a co z nich plyne pro nárok.
- Téma · Ublížení na zdraví Bolestné a trvalé následky: jak se počítá náhrada za újmu na zdraví Bolestné, ztížení společenského uplatnění, péče a ztráta na výdělku: z čeho se skládá náhrada za zranění a jak se v roce 2026 počítá podle Metodiky.
- Téma · Dopravní nehoda Po dopravní nehodě: co má zaplatit pojišťovna viníka a do kdy Po dopravní nehodě: komu nárok uplatnit, co pojišťovna viníka hradí, jak dlouho smí šetřit, jak se řeší oprava, totální škoda a náhradní vůz a do kdy jednat.
- Vzor · Dopravní nehoda Nárok po nehodě u pojišťovny viníka: vzor dopisu Vzor dopisu pojišťovně viníka po dopravní nehodě jako .docx: bolestné, trvalé následky, náklady a péče blízkých, správný zákon podle data nehody i urgence.
- Téma · Lhůty Promlčení: kdy lhůta opravdu začíná a kdy stojí Kdy začíná tříletá promlčecí lhůta u náhrady škody, proč u zdraví neplatí deset let, co lhůtu zastaví a jaké lhůty platí u pojišťovny, renty a státu.
- Téma · Pozůstalí Když zemřel blízký člověk: náhrada za duševní útrapy Náhrada pro pozůstalé za duševní útrapy podle § 2959 občanského zákoníku: kdo ji může žádat, z jakého základu se v roce 2026 vychází, co ji zvyšuje či snižuje.
- Téma · Pracovní úraz Pracovní úraz: co po zaměstnavateli můžete chtít Pracovní úraz a nemoc z povolání: kdy zaměstnavatel odpovídá a kdy se zprostí, jaké náhrady vám náleží, hodnota bodu pro rok 2026 a renta.
- Téma · Škoda na bytě Vytopil vás soused: kdo platí a do kdy Kdo platí vytopení bytu: soused, nájemce, nebo ten, kdo měl dohled nad prasklou hadicí. Pojišťovna souseda a vaše vlastní, co se nahrazuje a kdy se nárok promlčí.
- Téma · Odpovědnost státu Když pochybí úřad nebo soud: kdy za to platí stát Odpovědnost státu podle zákona č. 82/1998 Sb.: nesprávný úřední postup, průtahy, předběžné projednání u úřadu, výše zadostiučinění a promlčecí lhůty.
¶ Časté otázky
Komu mám nárok na náhradu škody uplatnit?
Podle toho, kdo újmu způsobil. Po dopravní nehodě pojišťovně viníka, u pracovního úrazu zaměstnavateli, u chyby úřadu nejdřív příslušnému úřadu, jinak přímo tomu, kdo škodu způsobil.
Do kdy musím nárok uplatnit?
Zpravidla do tří let od chvíle, kdy jste věděli o škodě i o odpovědné osobě, nebo kdy jste to vědět mohli. Vůči pojišťovně začíná tříletá lhůta běžet až rok po události.
Co všechno můžu požadovat?
U zranění bolest, trvalé následky, náklady léčení a péče, ztrátu na výdělku a na důchodu a škodu na věcech. U majetkové škody skutečnou škodu a ušlý zisk.
Je Metodika Nejvyššího soudu závazná?
Není. Je to doporučené vodítko pro výpočet náhrady za bolest a trvalé následky a soud se od něj smí odůvodněně odchýlit.
Musím kvůli náhradě škody k soudu?
Nemusíte. Většina věcí se řeší písemně s pojišťovnou nebo se škůdcem. U odpovědnosti státu je předchozí uplatnění u úřadu dokonce podmínkou žaloby.