Příprava (session + playbook)
Intenzivní tříhodinová session nad vaším konkrétním střetem — jednáním, sporem, výpovědí, krizí ve firmě. Před ní projdeme podklady; po ní dostanete playbook, se kterým můžete jít do střetu sami.
Co playbook obsahuje
- profil protistrany: motivace, obavy, vzorce chování, kdo skutečně rozhoduje;
- mapu tlačítek — čím se dá pohnout a čeho se nedotýkat;
- rozhodovací strom střetu: tahy, protitahy, únikové scénáře a kritéria, kdy od stolu odejít;
- konkrétní formulace: co říct, co neříkat, a věty, které se neříkají nikdy — zvlášť tam, kde se nahrává;
- texty klíčových dokumentů do kapsy (např. kostru dohody o narovnání), aby momentum u stolu šlo proměnit v podpis;
- finanční rozvahu střetu: co stojí spor, co dohoda a kde je bod, za kterým se přestává vyplácet bojovat.