Vertragsrahmen
Was passiert, wenn ein Kunde reklamiert und die AGB schweigen?
Ein E-Commerce-Unternehmen mit 50.000 Kunden arbeitete mit Bedingungen aus dem Internet. Bei der ersten Reklamationswelle hätten sie nicht standgehalten. Wir schrieben AGB, Reklamationsordnung und DSGVO-Dokumentation neu — in 3 Wochen und für einen Bruchteil dessen, was eine verlorene Reklamation beim Verbraucherschutz gekostet hätte.