Cadre contractuel
Que se passe-t-il quand un client réclame et que les CGV sont muettes ?
Une société e-commerce avec 50 000 clients fonctionnait avec des conditions téléchargées sur internet. À la première vague de réclamations, elles n’auraient pas tenu. Nous avons réécrit les CGV, la procédure de réclamation et la documentation RGPD — en 3 semaines et pour une fraction de ce qu’aurait coûté une seule réclamation perdue.