Cadre contractuel
Que se passe-t-il quand un client réclame et que les CGV sont muettes ?
Une société de e-commerce comptant 50 000 clients utilisait des conditions générales téléchargées sur internet. Elles n’auraient pas résisté à la première vague de réclamations. Nous avons réécrit les CGV, la procédure de réclamation et la documentation RGPD en 3 semaines, pour une fraction de ce qu’aurait coûté une seule réclamation perdue devant la ČOI (Česká obchodní inspekce, l’autorité tchèque de contrôle du commerce).