# Po dopravní nehodě: co má zaplatit pojišťovna viníka a do kdy > Po dopravní nehodě: komu nárok uplatnit, co pojišťovna viníka hradí, jak dlouho smí šetřit, jak se řeší oprava, totální škoda a náhradní vůz a do kdy jednat. - Canonical URL: https://www.iustoria.cz/nahrada-skody/dopravni-nehoda/ - Markdown URL: https://www.iustoria.cz/nahrada-skody/dopravni-nehoda/index.md - Language: cs - Content type: hub - Published: 2026-09-17 - Modified: 2026-09-17 - Author: Mgr. Jan Vytřísal (Advokát, partner, Czech Bar Association reg. no. 20461) - Author profile: https://www.iustoria.cz/tym/jan-vytrisal/ - Topics: Náhrada škody ## Stručně - Nárok uplatňujete přímo u pojišťovny viníka. U nehody, kterou nemusíte hlásit policii, stačí společný záznam a oznámení policii po vás nikdo vynucovat nesmí. - Pojišťovna hradí újmu ze zranění a usmrcení, škodu na věcech, ušlý zisk a účelné náklady právního zastoupení; u škody na věci a u ušlého zisku jen za zákonných podmínek. - Plnění v rozsahu, v jakém je viník povinen újmu nahradit, nelze odmítnout ani snížit a jeho výši musí pojišťovna písemně zdůvodnit. - Šetření má skončit do tří měsíců od oznámení. Když to pojišťovna nestihne, musí písemně vysvětlit proč a na žádost dát zálohu; plnění je splatné do patnácti dnů od skončení šetření. - Když viník ujel nebo pojištění nemá, plní Česká kancelář pojistitelů. Tříletá lhůta vůči pojišťovně začíná běžet rok po nehodě. ## Content ## U koho nárok uplatnit Po nehodě se neobracíte na viníka, ale na jeho pojišťovnu. Povinné ručení existuje právě proto, aby škodu z provozu vozidla platil pojistitel a vy jste nemuseli vymáhat peníze po člověku, kterého jste do té chvíle neznali. > **§ 28 odst. 1 zákona o povinném ručení** Poškozený má právo na pojistné plnění z pojištění odpovědnosti vůči pojistiteli. Viník vám má sdělit své jméno, svého pojistitele, číslo pojistné smlouvy a registrační značku vozidla [[zpov § 26]]. U nehody, kterou nemusíte hlásit policii, stačí společný záznam o dopravní nehodě. Pojišťovna nesmí plnění podmínit tím, že ji policii oznámíte [[zpov § 28 odst. 2]]. Kdo provozuje vozidlo, odpovídá za škodu vyvolanou zvláštní povahou provozu i tehdy, když nic neporušil [[oz § 2927]]. Pro vás je proto podstatné hlavně to, čí vozidlo nehodu způsobilo, ne jestli řidič jednal úmyslně, a pojišťovna po vás nemůže chtít důkaz o jeho zavinění nad rámec toho, co sama zjistí. Do oznámení uveďte, co se stalo, kdy a kde, kdo nehodu způsobil a čeho se domáháte. Nárok můžete upřesňovat, jak přibývají doklady. Rozsah plnění si pojišťovna zjišťuje sama v rámci šetření a výši, kterou nakonec nabídne, vám musí zdůvodnit [[oz § 2797 odst. 1]]. Nehody od 1. dubna 2024 se řídí zákonem č. 30/2024 Sb. Na starší škodní události se použije dřívější zákon č. 168/1999 Sb., a to i dnes, když se věc řeší po letech [[zpov § 94]]. ## Co musí pojišťovna zaplatit Pojištění odpovědnosti kryje čtyři skupiny nároků. U zranění se do nich vejde všechno, co k újmě na zdraví patří: bolest, trvalé následky, náklady léčení a péče i rozdíl ve výdělku. - újmu vzniklou ublížením na zdraví nebo usmrcením, - škodu z poškození, zničení nebo ztráty věci, - ušlý zisk, - účelně vynaložené náklady právního zastoupení; u škody na věci a u ušlého zisku jen tehdy, když marně uplyne tříměsíční lhůta pojišťovny nebo když plnění neoprávněně odmítne či zkrátí [[zpov § 17 odst. 2]]. Plnění za újmu z provozu vozidla v rozsahu, v jakém je viník povinen tuto újmu nahradit, nelze odmítnout ani snížit [[zpov § 23]]. Nabídka pojišťovny proto není poslední slovo. Je to její výpočet, a ten vám musí v textové podobě zdůvodnit, stejně jako důvod, proč něco zamítla [[oz § 2797 odst. 1]]. Limit plnění činí nejméně 50 000 000 Kč na každého zraněného nebo usmrceného a nejméně stejnou částku na škodě na majetku bez ohledu na počet poškozených [[zpov § 14]] [[zpov § 15]]. O limit se tak spor vede jen výjimečně. U zranění se do nároku počítá i to, co za vás nesla rodina. Náklady péče o vaši osobu a o domácnost patří mezi náhrady, i když pečovali blízcí zdarma [[ns-15-2021]]. Náklady na znalecký posudek, který jste si nechali zpracovat mimo soudní řízení k doložení bolestného a trvalých následků, jsou příslušenstvím téže pohledávky [[ns-45-2022]]. Schovávejte proto i drobné doklady a poznamenávejte si, kolik hodin péče kdo odvedl. Pojišťovna neplní za újmu, kterou utrpěl řidič vozidla, jehož provozem újma vznikla, a to v rozsahu, v jakém se mu přičítá, ani za škodu na tomto vozidle [[zpov § 22]]. Co všechno patří ke zranění a jak se počítá, rozebírá stránka [Ublížení na zdraví](/nahrada-skody/ublizeni-na-zdravi/). ## Jak dlouho smí pojišťovna šetřit Šetření má skončit do tří měsíců ode dne, kdy jste škodní událost oznámili. Když to pojišťovna nestihne, nemá tím volnou ruku: musí vám písemně vysvětlit, co jí brání šetření uzavřít, a na vaši žádost poskytnout přiměřenou zálohu. > **§ 2798 odst. 2 občanského zákoníku** Nelze-li ukončit šetření nutná k zjištění pojistné události, rozsahu pojistného plnění nebo k zjištění osoby oprávněné přijmout pojistné plnění do tří měsíců ode dne oznámení, pojistitel oznamovateli v textové podobě sdělí, proč nelze šetření ukončit. Pojistitel poskytne osobě, která uplatňuje právo na pojistné plnění, na její žádost na pojistné plnění přiměřenou zálohu; to neplatí, je-li rozumný důvod poskytnutí zálohy odepřít. Zálohu tedy dostanete jen tehdy, když o ni požádáte, a jen pokud pojišťovna nemá rozumný důvod ji odepřít. Požádejte písemně a uveďte, co už máte doložené. Když pojišťovna tuto povinnost poruší z příčin na své straně, je v prodlení [[oz § 2798 odst. 3]]. Samotné plnění je splatné do patnácti dnů od skončení šetření [[oz § 2798 odst. 1]]. Když se pojišťovna neozývá, pomáhá jediná věc: písemná žádost s datem. Zeptejte se, v jaké fázi šetření je, co jí k jeho ukončení chybí a co od vás potřebuje. Odpověď buď dostanete, nebo si založíte doklad o tom, že jste ji chtěli. Oboje se hodí, když se později vede spor o prodlení a o úroky. Na konec trestního řízení nebo řízení o přestupku pojišťovna čekat nesmí. Výjimkou je situace, kdy z takového řízení má vyplynout informace důležitá pro šetření a pojišťovna ji ani při odborné péči nezískala jinak [[zpov § 29]]. ::diagram timeline-nehoda:: ## Oprava, totální škoda, náhradní vůz O tom, jestli se vůz opraví, nebo se vyplatí jeho cena, nerozhoduje pocit likvidátora, ale poměr mezi cenou opravy a obvyklou cenou vozu před nehodou. Kolem téhle otázky se točí většina sporů o auta. **Oprava, nebo totální škoda.** U škody na věci se vychází z obvyklé ceny v době poškození a z toho, co musíte účelně vynaložit na obnovení funkce věci [[oz § 2969]]. Cena opravy, která obvyklou cenu vozu před nehodou převyšuje nejvýš zhruba o 30 %, zpravidla nezakládá hospodářskou nemožnost opravy, a pojišťovna proto nemůže bez dalšího vyplatit jen cenu vozu [[ns-28-2023]]. U vozu dovezeného ze zahraničí se při určení obvyklé ceny zohlední i blízký zahraniční trh [[ns-62-2021]]. **Amortizace dílů.** Srážka za to, že nový díl nahradil starý, nesmí být paušálním procentem odvozeným jen od stáří vozu. Soud má porovnat váš majetkový stav před škodou a po opravě a zvážit účelnost vynaložených nákladů [[us-2221-07]]. U dálničních svodidel Nejvyšší soud výměnu poškozených dílů za nové jako účelnou uznal [[ns-74-2021]]. Rozhodnutí Nejvyššího soudu, které by amortizaci dílů osobního vozidla podle současného občanského zákoníku sjednotilo, zatím chybí. Počítejte proto s tím, že pojišťovny srážku běžně uplatňují a spor o ni se vede o konkrétní čísla, ne o obecné pravidlo. **Náhradní vůz.** Můžete požadovat účelně vynaložené nájemné za náhradní vůz, zejména po dobu, kdy se ten váš skutečně opravuje, zásadně do výše obvyklého nájemného obdobných aut v daném místě a čase. Nerozhoduje, jak často jste vůz používali, a doba nutné opravy se automaticky nerovná době do výplaty plnění [[ns-najem]]. Smyslem je udržet vám obdobný život jako před nehodou [[us-3831-17]]. Po ohlášení totální škody je další nájem zásadně neúčelný, Ústavní soud ale požaduje posoudit i dobu, než peníze dorazí [[us-2932-20]]. **DPH.** Jste-li plátce, máte nárok na náhradu opravy včetně daně, dokud není doloženo, že jste odpočet na vstupu uplatnili nebo uplatnit mohli [[ns-28-2014]]. ## Když viník ujel nebo nemá pojištění Ujetý viník ani chybějící povinné ručení neznamenají, že zůstanete se škodou sami. Pro tyto případy existuje garanční fond a nárok uplatňujete stejně písemně jako u pojišťovny. Plní z něj Česká kancelář pojistitelů [[zpov § 62]]. Postup je podobný jako u pojišťovny a kancelář má na šetření tři měsíce [[zpov § 69]]. U nezjištěného vozidla platí jedno omezení. Škodu na věcech kancelář hradí jen tehdy, přesáhla-li 10 000 Kč a vznikla-li při téže nehodě těžká újma na zdraví. Nehodu navíc musí šetřit policie [[zpov § 63 odst. 3]]. Zavolat policii se proto u nehody s ujetým viníkem vyplatí vždy. Lhůta má vlastní pravidlo: u nároku vůči kanceláři neskončí dříve než promlčením práva vůči tomu, kdo škodu způsobil, a není-li znám, neskončí dříve než za čtyři roky od vzniku újmy [[ns-4-2021]]. ## Do kdy jednat Lhůty běží každému jinak a po nehodě běží hned tři: vůči pojišťovně, vůči viníkovi a u zranění zvlášť u každé jednotlivé náhrady. Čekat, až se ozve někdo jiný, se proto nevyplácí. U pojišťovny lhůta začíná jinde než u viníka. Tříletá lhůta na uplatnění práva na pojistné plnění nezačíná dnem nehody, ale až rok po ní [[oz § 626]] [[oz § 629]]. Neznamená to ale, že máte o rok víc: právo na pojistné plnění z pojištění odpovědnosti se promlčí nejpozději spolu s právem na náhradu vůči viníkovi [[oz § 635]] [[ns-1976-2019]]. Znáte-li viníka od nehody, což u nehody se záznamem bývá pravidlem, končí obě lhůty tři roky od nehody. Rok navíc má smysl jen tam, kde se odpovědná osoba objeví později. Vůči viníkovi samotnému běží lhůta jinak: tři roky od chvíle, kdy jste věděli o škodě i o tom, kdo ji způsobil, případně kdy jste to vědět mohli. U újmy na zdraví se desetiletá objektivní lhůta vůbec nepoužije [[oz § 636 odst. 3]]. Po dobu, kdy s pojišťovnou nebo s viníkem jednáte o dohodě, lhůta neběží. Skončí to, jakmile jedna strana výslovně odmítne v jednání pokračovat [[oz § 647]]. Jak se lhůta počítá u jednotlivých nároků a co ji ještě zastaví, rozebírá stránka [Promlčení a lhůty](/nahrada-skody/promlceni/). ## Co udělat teď 1. Zajistěte si údaje o viníkovi a jeho pojišťovně a vyplňte společný záznam o nehodě. Při zranění nebo vyšší škodě volejte policii; u ujetého viníka vždy. 2. Nechte si ošetřit i drobné zranění hned a vyžádejte si kopii zdravotnické dokumentace. Zpětně se obtíže dokládají mnohem hůř. 3. Nafoťte místo, obě vozidla a poškozené věci dřív, než se cokoli uklidí. Fotografie jsou nejlevnější důkaz, jaký máte. 4. Oznamte škodu pojišťovně viníka a uplatněte nárok písemně, se všemi položkami: zranění, věci, ušlý zisk, nájem náhradního vozu. 5. Trvá-li šetření přes tři měsíce, požádejte písemně o zálohu a o vysvětlení, co šetření brání. Oboje vám pojišťovna dluží. 6. Nabídku pojišťovny si nechte zdůvodnit a porovnejte ji s doklady. Nesouhlas nic neuzavírá, nárok můžete uplatňovat dál. 7. Nepodepisujte jednorázové vyrovnání bez porady. Dohoda o jednorázové náhradě opakujících se plnění vyrovná i budoucí nároky [[oz § 2865]]. ## Časté omyly ::myths nehoda:: ## Časté otázky ### Komu mám nárok po nehodě uplatnit? Přímo pojišťovně viníka z povinného ručení. Nemusíte čekat na viníka ani na konec trestního řízení nebo řízení o přestupku. ### Jak dlouho může pojišťovna šetřit? Tři měsíce od oznámení. Když šetření nestihne, musí vám v textové podobě sdělit proč a na žádost poskytnout přiměřenou zálohu, ledaže má rozumný důvod ji odepřít. Plnění je splatné do patnácti dnů od skončení šetření. ### Musím k nehodě volat policii? Jen tehdy, když to ukládají pravidla silničního provozu, typicky při zranění nebo vyšší škodě. Jinak stačí společný záznam o nehodě. Výjimka platí u nároku vůči České kanceláři pojistitelů po nezjištěném vozidle, kde je šetření policie podmínkou. ### Hradí pojišťovna náhradní vůz? Účelně vynaložené nájemné za srovnatelný vůz ano, zásadně po dobu nutnou k opravě nebo k pořízení náhrady a do výše obvyklého nájemného v daném místě a čase. Nerozhoduje, kolik jste s vozem najezdili. ### Můžu po pojišťovně chtít i náklady advokáta? U zranění hradí pojišťovna účelné náklady zastoupení. U škody na věci a u ušlého zisku jen tehdy, když marně uplyne tříměsíční lhůta nebo když pojišťovna plnění neoprávněně odmítne či zkrátí. ### Do kdy musím nárok uplatnit? Tříletá lhůta vůči pojišťovně začíná běžet rok po pojistné události, skončí ale nejpozději spolu s právem vůči viníkovi. Znáte-li viníka od nehody, máte tři roky od nehody, ne čtyři. Vůči viníkovi běží lhůta od chvíle, kdy jste věděli o škodě i o tom, kdo ji způsobil. ## Prameny - [zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník](https://e-sbirka.gov.cz/sb/2012/89) - [č. 30/2024 Sb.](https://e-sbirka.gov.cz/sb/2024/30) - [č. 168/1999 Sb.](https://e-sbirka.gov.cz/sb/1999/168)